Plattform-Einstellungen

Verwende die Registerkarte Plattform, um Standardfristen und Aufbewahrungsverhalten für Anfragen zu konfigurieren und festzulegen, wann automatische Aufgaben‑Erinnerungen gesendet werden.

Verwalte deine Plattform‑Einstellungen

Die Plattform Registerkarte enthält arbeitsbereichsweite Vorgaben, die beeinflussen, wie Kertos Anfragen und Aufgaben‑Erinnerungen behandelt.

Anfragen

Standardfrist für Anfragen (Tage)
Legt das Standard-Fälligkeitsdatum für neu erstellte Anfragen fest.
Beispiel: Wenn dies auf 30 gesetzt ist, erhalten neue Anfragen automatisch ein Fälligkeitsdatum 30 Tage ab Erstellung (sofern nicht manuell angepasst).

Anonymisierungszeitraum für Anfragen (Tage nach Abschluss)
Steuert, wann abgeschlossene Anfragen anonymisiert werden.
Beispiel: Wenn dies auf 30 gesetzt ist, anonymisiert Kertos die Anfragedetails 30 Tage nach dem Markieren der Anfrage als abgeschlossen.

Tipp: Verwende dies, um die operative Rückverfolgbarkeit (kurzzeitige Aufbewahrung des Anfragengeschäfts) mit Datenminimierung (Entfernung persönlicher Daten nach Abschluss) auszubalancieren.

Aufgabenverwaltung

Automatische Aufgaben-Erinnerungen (Tage vor dem Fälligkeitsdatum)
Legt fest, wie viele Tage vor dem Fälligkeitsdatum einer Aufgabe Kertos automatische Erinnerungen sendet.
Beispiel: Wenn dies auf 7 gesetzt ist, erhalten die Beauftragten Erinnerungen 7 Tage bevor die Aufgabe fällig ist.