Vorfall-Manager zuweisen

Vorfall-Manager prüfen neue Ereignismeldungen und koordinieren die Bearbeitung bestätigter Vorfälle. Admins können einen oder mehrere Vorfall-Manager für das Unternehmen und seine Rechtseinheiten zuweisen.

Als Vorfall-Manager können nur Personen mit Admin-Zugriff ausgewählt werden.

Vorfall-Manager auswählen

• Öffne Einstellungen.

• Öffne Entitäten.

• Wähle die Hauptentität oder die Tochtergesellschaft aus, für die du Vorfall-Manager zuweisen möchtest.

• Suche den Abschnitt Datenschutz- und Informationssicherheitspositionen.

• Wähle unter Incident Manager eine oder mehrere Personen aus. In den Entitätseinstellungen wird die Rolle derzeit mit diesem englischen Namen angezeigt.

• Speichere deine Änderungen.

Neue Ereignismeldungen werden an die zugewiesenen Vorfall-Manager weitergeleitet.

Vorfall-Manager für mehrere Rechtseinheiten zuweisen

Vorfall-Manager, die deiner Hauptentität zugewiesen sind, bearbeiten auch Meldungen ihrer Tochtergesellschaften. Sie erscheinen automatisch in den Einstellungen jeder Tochtergesellschaft. Um diese Zuweisungen zu ändern, wähle deine Hauptentität unter Einstellungen → Entitäten aus.

Du kannst einer einzelnen Tochtergesellschaft zusätzliche Vorfall-Manager zuweisen. Meldungen von Mitarbeitenden dieser Tochtergesellschaft gehen sowohl an die Vorfall-Manager der Hauptentität als auch an die zusätzlich zugewiesenen Vorfall-Manager.

Gehört eine Person zu mehreren Rechtseinheiten, gehen ihre Meldungen an die jeweils zuständigen Vorfall-Manager. Ist die Person keiner Rechtseinheit zugeordnet, gehen ihre Meldungen an die Vorfall-Manager der Hauptentität.

Was passiert, wenn kein Vorfall-Manager zugewiesen ist?

Wenn weder deiner Hauptentität noch der betreffenden Tochtergesellschaft ein Vorfall-Manager zugewiesen ist, weist Kertos neue Meldungen dem ersten Admin des Unternehmens zu.

Wenn für deine Hauptentität keine Vorfall-Manager eingerichtet sind, erhalten Admins unter Vorfälle einen Hinweis zur Einrichtung. Bestehende Vorfälle bleiben verfügbar und können weiterhin bearbeitet werden.

Die Zuweisung von Vorfall-Managern ändern

Du kannst in denselben Einstellungen jederzeit Vorfall-Manager hinzufügen oder entfernen. Die neue Zuweisung gilt für Ereignismeldungen, die nach der Änderung eingereicht werden.

Die Änderung ersetzt nicht die Personen, die bestehenden Vorfällen bereits zugewiesen sind.

Häufig gestellte Fragen

Kann eine Person mit Basiszugriff Vorfall-Manager sein?

Nein. Es können nur Personen mit Admin-Zugriff ausgewählt werden.

Können wir mehrere Vorfall-Manager zuweisen?

Ja. Du kannst mehrere Vorfall-Manager für deine Hauptentität auswählen und einzelnen Tochtergesellschaften zusätzliche Vorfall-Manager zuweisen.

Ändert die Zuweisung eines Vorfall-Managers bestehende Vorfälle?

Nein. Bestehende Vorfälle behalten ihre aktuell zugewiesenen Personen.

Müssen alle Rechtseinheiten dieselben Vorfall-Manager haben?

Nein. Die Vorfall-Manager deiner Hauptentität sind für alle Tochtergesellschaften zuständig. Einzelnen Tochtergesellschaften kannst du zusätzliche Vorfall-Manager zuweisen.

Weiterführende Anleitung

Nach der Einrichtung findest du die nächsten Schritte unter Vorfälle bewerten und bearbeiten.