Ausgehende E-Mail-Einstellungen

Verwende die Registerkarte Ausgehende E-Mail, um zu konfigurieren, wie Kertos E-Mails sendet (über Google, Outlook oder einen benutzerdefinierten SMTP-Server) und um die während Anforderungsabläufen gesendeten E-Mail-Vorlagen zu überprüfen und anzupassen.

Verwalte deine Ausgehende E-Mail-Einstellungen

Benutzerdefinierter E-Mail-Server

In Benutzerdefinierter E-Mail-Server kannst du auswählen, welchen E-Mail-Anbieter Kertos zum Senden von ausgehenden E-Mails verwendet:

• Google Mail

• Outlook Mail

• Benutzerdefinierter Server (SMTP)

Jede Option hat ihr eigenes Umschaltfeld rechts. Aktiviere die Option, die du zum Senden von E-Mails von Kertos verwenden möchtest.

Hinweis: Verwende Benutzerdefinierter Server (SMTP) wenn du E-Mails über deine eigene Infrastruktur leiten musst oder benutzerdefinierte Mail-Server-Einstellungen benötigst.

Vorlagenübersicht

Der Vorlagenübersicht Abschnitt zeigt die verfügbaren E-Mail-Vorlagen, die von Kertos für Anfragen verwendet werden.

Jede Vorlagenkarte bietet eine schnelle Vorschau (Betreff + ein Auszug aus dem Nachrichtentext). Klicke auf eine Vorlage, um sie zu öffnen und zu bearbeiten.

Eine E-Mail-Vorlage bearbeiten

Wenn du eine Vorlage öffnest (z. B. Löschanfrage abgeschlossen), kannst du Folgendes konfigurieren:

Allgemein

Betreffzeile
Bearbeite die Betreffzeile, die Empfänger in ihrem Posteingang sehen.

Nachrichtentext

Bearbeite den E-Mail-Inhalt mit dem Rich-Text-Editor (mit Grundformatierungen wie Fett/Kursiv/Unterstreichen, Listen usw.).

Sendemodus

Wähle, was geschehen soll, wenn die Anfrage den entsprechenden Schritt erreicht (z. B. Abschluss):

• Automatisch senden
  Die E‑Mail wird automatisch gesendet (z. B. wenn die Anfrage abgeschlossen ist).

• Manuell senden
  Die E‑Mail wird nur gesendet, nachdem ein Benutzer das Senden manuell bestätigt hat.

• Schließen ohne Senden
  Es wird keine E‑Mail gesendet; die Anfrage wird sofort geschlossen.

Klicke Speichern um deine Änderungen anzuwenden, oder Abbrechen um sie zu verwerfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Muss ich Google oder Outlook verwenden?
Nein. Du kannst auch Benutzerdefinierter Server (SMTP) verwenden, wenn du bevorzugst, E-Mails über deinen eigenen Mailserver zu senden.

Wo werden diese Vorlagen verwendet?
Sie werden für anfragebezogene Kommunikation verwendet (zum Beispiel, wenn eine Anfrage abgeschlossen ist).

Was ist der Unterschied zwischen „Automatisch senden“ und „Manuell senden“?
Automatisch wird die E‑Mail gesendet, sobald das auslösende Ereignis eintritt (z. B. bei Abschluss). Manuell erfordert einen Bestätigungsschritt vor dem Senden.